Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Das Produkt, dass ich möchte ist aktuell ausverkauft. Wann ist es wieder verfügbar?
Unsere Produkte werden regelmäßig nachbestellt und sind in der Regel innerhalb weniger Wochen wieder verfügbar. Du kannst du dich auf der jeweiligen Produktseite für unsere Benachrichtigung eintragen. Dann erhältst du einmalig eine Info, wenn das Produkt wieder vorrätig ist.
Lieferung
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir innerhalb von Deutschland. Wir hoffen den Versand in weitere Länder zeitnah anbieten zu können. Einen genauen Termin gibt es leider noch nicht. Wenn du von uns darüber informiert werden möchtest, sobald der Versand möglich ist, trage dich hier für unseren Newsletter ein.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir packen und versenden täglich. Alle Bestellungen, die bis 8 Uhr eingehen, gehen in der Regel am selben Tag noch in den Versand. Der Versand mit unserem Versandpartner DHL dauert 1-3 Tage je nach Region.
Erhalte ich eine Trackingnummer?
Die Trackingnummer wird dir im Anschluss an die Bestellbestätigung geschickt, sobald deine Bestellung in unserem Lager verarbeitet wurde.
Bietet ihr auch Express-Lieferung an?
Express-Lieferung bieten wir nur in Aktionszeiträumen an. Die Zustellung von Expresslieferungen erfolgt von Montag bis Samstag (Feiertage ausgenommen) an Privatadressen und Packstationen in Deutschland. Die Lieferung erfolgt durch DHL. Um deine Bestellung am nächsten Werktag zu erhalten, solltest du bis spätestens 10:00 Uhr bestellen. Bestellungen nach 10:00 Uhr erhältst du zwei Werktage später. Bestellst du Freitag nach 10:00 Uhr bzw. am Samstag/Sonntag, dann erhältst du deine Bestellung am Dienstag – sofern es kein Feiertag ist.
Zahlung
Mit welchen Zahlungsarten kann ich im Online Shop bezahlen?
In unserem Shop kannst du bequem per Paypal, Rechnungskauf (via Klarna), Sofortüberweisung (via Klarna), Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Retoure
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Sie können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt retournieren. Die Retoure ist für Sie kostenfrei. Ein Retourenlabel oder QR Code für die digitale Retoure (ohne Drucker), erhalten Sie über unser Retourenportal: www.leinerei.com/retoure.
Was mache ich, wenn ich durch eine Aktion einen Gratis Artikel erhalten habe?
Wenn Du ein gratis Produkt oder ein anderes Geschenk von uns durch unsere Aktionen erhalten hast und den Teil der Bestellung retournieren möchtest, dessen Kauf die Voraussetzung für den Erhalt des Gratis Artikels war, so musst Du dieses auch wieder zurücksenden, damit eine vollständige Rückerstattung möglich ist. Solltest Du das gratis Produkt behalten, werden wir dir den Preis des Geschenkes in Rechnung stellen müssen und vom zurückzuerstattenden Betrag abziehen.
Produkt
Kann ich meine Leinenprodukte im Trockner trocknen?
Ja, unsere Leinentextilien können bedenkenlos im Trockner getrocknet werden.
Welches Waschmittel verwende ich am Besten?
Da uns Nachhaltigkeit sehr wichtig ist, empfehlen wir Bio-Waschmittel zu verwenden - der Umwelt zu Liebe. Aber natürlich kannst du auch jedes andere herkömmliche Waschmittel verwenden. Von aggressiven chemischen Waschmitteln und Fleckenentfernern raten wir ab. Unsere Leinenprodukte können aufgrund ihrer hohen Qualität bei 60 Grad gewaschen werden.
Welches Gewicht bzw. welche Dichte haben eure Stoffe?
Leinenstoffe werden in Gewicht gemessen, nicht in Dichte, wie bei Baumwolle. Unsere Stoffe sind mit 165g/qm mittelschwer und somit das perfekte Gewicht für Bettwäsche, Tischwäsche und Küchenleinen. Alle LEINEREI Produkte werden ausschließlich aus langen Flachsfasern hergestellt, weshalb sie sehr langlebig und strapazierfähig sind.
Wo werden LEINEREI Produkte hergestellt?
Unsere Leinenprodukte werden alle, vom Anbau bis fertigen Produkt, zu 100% in Europa gefertigt. Das Anbaugebiet der Flachspflanzen erstreckt sich entlang der europäischen Atlantikküste. Auch das Spinnen, Weben und Nähen findet zu 100% in Europa statt. Wir arbeiten ausschließlich mit europäischen Manufakturen zusammen, die sich auf die Spinnerei und Weberei der hochwertigen langen Flachsfasern spezialisiert haben. Durch diese Nähe können wir eine ethisch korrekte und umweltfreundliche Produktion sicherstellen.
Shop
Habt ihr auch stationäre Läden?
Nein, wir sind ein reiner Online Shop. Da wir auf stationäre Läden und den Verkauf über Händler verzichten, können wir die hohe Qualität zu einem bezahlbaren Preis bieten.